Jak klient może wysyłać zgłoszenia serwisowe?

System voxCRM oferuje różne funkcjonalności, które ułatwiają komunikację z deweloperem. Jedną z nich jest możliwość zgłaszania problemów związanych z nieruchomością bezpośrednio przez strefę klienta. Poniżej znajdą Państwo instrukcje, jak dokonać tego poprzez wersję przeglądarkową oraz aplikację mobilną.

Tworzenie zgłoszenia serwisowego poprzez przeglądarkę internetową

Po zalogowaniu się do strefy klienta za pomocą przeglądarki, na liście zakładek po lewej stronie znajdą Państwo opcję "Moje zgłoszenia".

Lista zgłoszeń

Po kliknięciu w "Moje zgłoszenia", przeniesieni zostaną Państwo do listy wszystkich zgłoszeń. Na tej podstronie, po prawej stronie u góry, znajduje się przycisk "Utwórz zgłoszenie".

Formularz zgłoszenia

Klikając "Utwórz zgłoszenie", otworzy się formularz, w którym mogą Państwo wprowadzić takie dane jak temat zgłoszenia, numer lokalu dotyczącego zgłoszenia, kategorię usterki, datę wystąpienia usterki, opis usterki oraz możliwość dodania pliku, np. zdjęcia usterki. Polami obowiązkowymi są "Temat", "Kategoria usterki" oraz "Opis". Pozostałe pola są opcjonalne, lecz warto je uzupełnić.

Wysyłanie zgłoszenia

Po uzupełnieniu formularza, na dole po prawej stronie, proszę kliknąć przycisk "Wyślij". Zgłoszenie zostanie przesłane do systemu CRM, a na liście zgłoszeń pojawi się nowy wpis.

Tworzenie zgłoszenia serwisowego poprzez aplikację mobilną

Po zalogowaniu się do aplikacji, na stronie głównej wybierają Państwo przycisk "Zgłoszenia serwisowe".

Nowe zgłoszenie

Na liście zgłoszeń po prawej stronie na samym dole znajduje się okrągły zielony przycisk z plusem. Klikając go, rozpoczyna się proces tworzenia nowego zgłoszenia.

Formularz zgłoszenia

W formularzu mogą Państwo uzupełnić pola takie jak "Temat", "Kategoria", "Opis zgłoszenia serwisowego", "Data wystąpienia usterki" oraz mogą dodać dokument. Tak jak w przypadku wersji przeglądarkowej, pola "Temat", "Kategoria" i "Opis zgłoszenia serwisowego" są obowiązkowe, a pozostałe są opcjonalne.

Wysyłanie zgłoszenia

Po uzupełnieniu formularza, proszę kliknąć przycisk "Wyślij", który znajduje się na dole ekranu. Zgłoszenie zostanie przesłane do systemu CRM i będzie widoczne w strefie klienta na liście zgłoszeń.