Utworzenie Rezerwacji Ustnej w Systemie Vox CRM

Rezerwacje ustne charakteryzują się tym, że wygasają po określonej dacie. Można je tworzyć z wielu miejsc systemu Vox CRM. Poniżej znajdują się instrukcje na temat różnych metod utworzenia rezerwacji ustnej.

Utworzenie Rezerwacji z Poziomu Wyszukiwarki Mieszkań

Najprostszą metodą jest utworzenie rezerwacji z poziomu wyszukiwarki mieszkań. Aby to zrobić, należy wybrać dane mieszkanie i po otwarciu karty szczegółów tego mieszkania, w prawym górnym rogu kliknąć przycisk "Rezerwuj". 

Ta operacja jest również możliwa bezpośrednio z poziomu listy mieszkań, klikając ikonę tzw. "hamburgera", znajdującą się na końcu wiersza.

Utworzenie Rezerwacji z Karty Klienta

Kolejnym wygodnym miejscem do zakładania rezerwacji jest karta klienta i znajdująca się w niej zakładka "Wyszukaj dla klienta". W tej podzakładce możliwe jest wyszukanie lokali interesujących dla danego klienta i utworzenie rezerwacji, klikając w menu obok wybranego lokalu.

Utworzenie Rezerwacji na Inne Typy Lokali

Rezerwację można zakładać również na inne typy lokali, na przykład na garaże czy komórki lokatorskie. Ważne jest, aby pamiętać o odpowiednim oznaczeniu tego typu lokali w wyszukiwarce, korzystając z filtra.

Ograniczenia w Zakładaniu Rezerwacji

Warto pamiętać, że rezerwacji ustnej możemy dokonać jedynie na lokalach, które są w systemie oznaczone statusem "dostępne" lub mają już utworzoną rezerwację ustną.

Kolejka Rezerwacji

Gdy zakładamy rezerwację ustną na lokal, który już ma wcześniej utworzoną rezerwację, system automatycznie zaproponuje zakres dat rozpoczynający się od dnia, w którym obecna rezerwacja się kończy.

Jeżeli klient, który był pierwszy w kolejce rezerwacji, zrezygnuje, wtedy automatycznie klient, który jest następny w kolejce, będzie miał rozszerzoną rezerwację ustną również na okres, który został zwolniony.

Anulowanie Rezerwacji

W przypadku anulowania rezerwacji, system pozwala na podanie powodu anulowania. Te informacje są gromadzone i na ich podstawie generowany jest raport, który pomaga deweloperowi podejmować decyzje, na przykład dotyczące usprawnienia swojej oferty.

Przedłużenie Rezerwacji

Jeżeli klient chce przedłużyć rezerwację, ale w kolejce czeka już inny klient, doradcy muszą uzgodnić ewentualną możliwość przesunięcia tej drugiej rezerwacji. W takim przypadku czasem wymagana jest decyzja dyrektora sprzedaży, który rozstrzyga, czy można wydłużyć istniejącą rezerwację kosztem drugiej rezerwacji, której data nadchodzi.

Ustawienie Przypomnienia o Wygaśnięciu Rezerwacji

Tworząc rezerwację, możliwe jest ustawienie przypomnienia mailowego, na przykład na jeden dzień przed wygaśnięciem rezerwacji. Handlowiec tworzący rezerwację otrzyma wtedy automatycznie powiadomienie mailowe, informujące o zbliżającym się terminie wygaśnięcia jego rezerwacji.

Zarządzanie Rezerwacjami

Utworzone rezerwacje są widoczne w zakładce "Rezerwacje". Z poziomu tej zakładki możliwe jest anulowanie lub edycja utworzonych rezerwacji, jak również przekształcanie rezerwacji ustnej 

w umowę rezerwacyjną.

Pulpit i Rezerwacje

Aktualne rezerwacje ustne zalogowanego użytkownika są również widoczne w zakładce "Pulpit". Dzięki temu, użytkownik ma łatwy dostęp do wszystkich swoich rezerwacji z głównego ekranu systemu Vox CRM.