W systemie CRM można włączyć funkcję aby po każdej zmianie statusu zgłoszenia serwisowego istniała możliwość wysłania wiadomości do klienta powiązanego ze zgłoszeniem.
Gdy funkcja jest włączona to podczas zmiany statusu zgłoszenia i zapisaniu system pokaże komunikat “Czy chcesz wysłać wiadomość do Klienta z informacją o zmianie statusu?”
Jeżeli użytkownik kliknie przycisk “Tak” to zostanie do klienta wysłana wiadomość
Przykład wiadomości:
Czy ten artykuł był pomocny?
To wspaniale!
Dziękujemy za opinię
Przepraszamy, że nie udało nam się pomóc!
Dziękujemy za opinię
Wysłano opinię
Doceniamy Twój wysiłek i postaramy się naprawić artykuł